Specialista del Servizio Clienti - Italiano

Specialista del Servizio Clienti - Italiano

Panoramica della Posizione

• Luogo: Linda-a-Velha (Lisbona) o Braga / Portogallo

• Azienda:Nestlé Business Services

• Modalità: Tempo pieno / Remoto 100% o Ibrido (Remoto 100% dopo periodo iniziale di apprendimento)

• Livello C1/C2 in italiano

Chi Siamo

Nestlé Business Services (NBS) è al centro del Gruppo Nestlé. Forniamo servizi di Supply Chain, Finanza, Risorse Umane, Digital & Social Media, CRM e servizi di Consumer Engagement per consentire a Nestlé di interagire con milioni di consumatori in tutto il mondo. Siamo un gruppo multiculturale e diversificato di professionisti appassionati di innovazione digitale e miglioramento continuo.

Cerchiamo talenti desiderosi di imparare, di lavorare in squadra, digitalmente esperti, con una mentalità imprenditoriale e capaci di evolversi in un ambiente dinamico.

Sintesi della Posizione

Attualmente stiamo cercando uno Specialista del Servizio Clienti, responsabile di tutti i contatti front office con i clienti.

Una Giornata tipica

• Accogliere i clienti e identificare efficacemente le loro esigenze per fornire soluzioni su misura.

• Consigliare i clienti e i potenziali clienti sulla nostra vasta gamma di prodotti e servizi.

• Suscitare l'interesse dei clienti presentando le nostre offerte complete di prodotti e i loro benefici.

• Dare priorità alla risoluzione al primo contatto per migliorare l'esperienza del cliente.

• Aumentare la soddisfazione del cliente in ogni interazione.

• Assicurare una gestione efficace dei reclami trattando le lamentele dei clienti con empatia ed efficienza.

Cosa Ti Rende Uno Specialista di Successo

• Un anno o due di esperienza a contatto con i clienti (obbligatorio).

• Padronanza di Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...).

• Livello C1 o C2 in italiano - Obbligatorio.

• La conoscenza dell'inglese è un vantaggio.

• Capacità di gestire più compiti in modo efficace.

• Mentalità positiva con una forte voglia di imparare e collaborare come membro del team.

• Forti capacità organizzative e di priorizzazione.

Cosa Offriamo

In NBS, diamo priorità ai nostri talenti e ci impegniamo a creare un ambiente coinvolgente. Unendoti a noi, beneficerai di:

• Sviluppo di competenze nei servizi condivisi di Nestlé.

• Immersione in un team culturalmente diversificato.

• Opportunità di esposizione locale e internazionale.

• Ambiente di lavoro flessibile.

• Attività di coinvolgimento e benessere.

• Stipendio competitivo con un bonus annuale basato sulle prestazioni.

• Carta per i buoni pasto.

• Accesso al Credit Club.

• Vantaggi flessibili: scegli le opzioni che meglio si adattano alle tue esigenze (ad esempio, assicurazione sanitaria, abbonamenti in palestra, formazione professionale, ecc.).

• Iscrizione al Club Nestlé, che offre sconti con vari partner.

• Caffè di alta qualità gratuito in ufficio.

• Sconti speciali per i dipendenti presso alcuni rivenditori.

• Fornitura di attrezzature aziendali adattate alle esigenze professionali.

• Supporto medico disponibile in loco.

• Accesso a corsi di e-learning e programmi di formazione.

• Opportunità di crescita professionale e possibilità di carriera internazionale.

Specialista del Servizio Clienti - Italiano

Panoramica della Posizione

• Luogo: Linda-a-Velha (Lisbona) o Braga / Portogallo

• Azienda:Nestlé Business Services

• Modalità: Tempo pieno / Remoto 100% o Ibrido (Remoto 100% dopo periodo iniziale di apprendimento)

• Livello C1/C2 in italiano

Chi Siamo

Nestlé Business Services (NBS) è al centro del Gruppo Nestlé. Forniamo servizi di Supply Chain, Finanza, Risorse Umane, Digital & Social Media, CRM e servizi di Consumer Engagement per consentire a Nestlé di interagire con milioni di consumatori in tutto il mondo. Siamo un gruppo multiculturale e diversificato di professionisti appassionati di innovazione digitale e miglioramento continuo.

Cerchiamo talenti desiderosi di imparare, di lavorare in squadra, digitalmente esperti, con una mentalità imprenditoriale e capaci di evolversi in un ambiente dinamico.

Sintesi della Posizione

Attualmente stiamo cercando uno Specialista del Servizio Clienti, responsabile di tutti i contatti front office con i clienti.

Una Giornata tipica

• Accogliere i clienti e identificare efficacemente le loro esigenze per fornire soluzioni su misura.

• Consigliare i clienti e i potenziali clienti sulla nostra vasta gamma di prodotti e servizi.

• Suscitare l'interesse dei clienti presentando le nostre offerte complete di prodotti e i loro benefici.

• Dare priorità alla risoluzione al primo contatto per migliorare l'esperienza del cliente.

• Aumentare la soddisfazione del cliente in ogni interazione.

• Assicurare una gestione efficace dei reclami trattando le lamentele dei clienti con empatia ed efficienza.

Cosa Ti Rende Uno Specialista di Successo

• Un anno o due di esperienza a contatto con i clienti (obbligatorio).

• Padronanza di Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...).

• Livello C1 o C2 in italiano - Obbligatorio.

• La conoscenza dell'inglese è un vantaggio.

• Capacità di gestire più compiti in modo efficace.

• Mentalità positiva con una forte voglia di imparare e collaborare come membro del team.

• Forti capacità organizzative e di priorizzazione.

Cosa Offriamo

In NBS, diamo priorità ai nostri talenti e ci impegniamo a creare un ambiente coinvolgente. Unendoti a noi, beneficerai di:

• Sviluppo di competenze nei servizi condivisi di Nestlé.

• Immersione in un team culturalmente diversificato.

• Opportunità di esposizione locale e internazionale.

• Ambiente di lavoro flessibile.

• Attività di coinvolgimento e benessere.

• Stipendio competitivo con un bonus annuale basato sulle prestazioni.

• Carta per i buoni pasto.

• Accesso al Credit Club.

• Vantaggi flessibili: scegli le opzioni che meglio si adattano alle tue esigenze (ad esempio, assicurazione sanitaria, abbonamenti in palestra, formazione professionale, ecc.).

• Iscrizione al Club Nestlé, che offre sconti con vari partner.

• Caffè di alta qualità gratuito in ufficio.

• Sconti speciali per i dipendenti presso alcuni rivenditori.

• Fornitura di attrezzature aziendali adattate alle esigenze professionali.

• Supporto medico disponibile in loco.

• Accesso a corsi di e-learning e programmi di formazione.

• Opportunità di crescita professionale e possibilità di carriera internazionale.