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Service Desk Agent with Italian and English (m/f/d)

Polonia, Breslavia

Service Desk Agent with Italian and English (m/f/d)

Data di pubblicazione 15.03.2026

4.6 out of 5 based on 518 of reviews

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Your skills

Great communication skills and a team-player attitude - team work is dream work!
Customer orientation
C1 in Italian & English
Good knowledge of the ticketing tool
Deep experience in technical support
Willingness to work in shifts between 7 am - 7 pm (8 h shifts) from the office in Wrocław

Your tasks

Remotely connect with end-users to provide L1 support via phone or email in a timely manner
Analyze and troubleshoot basic technical problems and implement correct resolutions
Review customer feedback related to customer entitlement and case management and analyze the relevant statistics

Be part of us

Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile - we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family. That's why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.

Your benefits

Onboarding program
Health/ Medical insurance
Life insurance
Sport allowances/ Compensation
Company events
Internal career development program
Shuttle Bus
Food Allowance --> Net Allowance

Ci impegniamo ad acquisire informazioni affidabili su ogni lavoro. Segnala se abbiamo sbagliato qualcosa o se hai riscontrato un problema tecnico.

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