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Service Delivery Team Manager with Italian - Medical Claims Team

Polonia, Cracovia (Cracovia)

Service Delivery Team Manager with Italian - Medical Claims Team

Data di pubblicazione 21.07.2026

5 hanno inviato una candidatura

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

Service Delivery Manager I - Italy Claims Team

Role Overview

As a Service Delivery Manager I, you will be responsible for leading the Italy Claims operations team in Kraków, ensuring high-quality service delivery, strong team performance, and achievement of all operational targets. You will play a key role in managing service stability, client relationships, and continuous improvement initiatives.

What the day will look like

Leading and developing a team, including performance management, coaching, and development planning.
Overseeing daily claims operations to ensure SLA, KPI, and quality targets are consistently met.
Monitoring performance data to identify risks, inefficiencies, and improvement opportunities.
Managing escalations, audits, and operational governance.
Partnering with Italy collaborators and internal teams to ensure smooth service delivery.
Driving process improvements, standardization, and knowledge management.

Skills and experience that will lead to success

Proven experience in managing teams in an operations or service delivery environment.
Strong analytical, problem-solving, and decision-making capabilities.
Ability to manage collaborators and build strong client relationships.
Experience working in SLA/KPI-driven environments.
Strong communication and influencing skills.
Proficiency in MS Office tools (Excel, Word).
Fluent English & Italian are required.

#LI-KB5

#LI-Hybrid

#healthandemployeebenefitssolutions
2026-104903

Ci impegniamo ad acquisire informazioni affidabili su ogni lavoro. Segnala se abbiamo sbagliato qualcosa o se hai riscontrato un problema tecnico.

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