Tutte le offerte di lavoro

6 candidati stanno visualizzando ora

Microsoft 365 Administrator (Italian) - (Freelancer via Shakers)
SpagnaSpagna

Microsoft 365 Administrator (Italian) - (Freelancer via Shakers)

Data di pubblicazione 14.11.2024

5 hanno inviato una candidatura

Role Overview:

We are seeking dynamic and knowledgeable Microsoft 365 Administrator Specialists (Italian Speakers) to enhance our team.

Your role will involve customer interactions, both reactive and proactive, with a focus on leveraging these engagements to drive product-led growth.

As a member of this team, you will be the initial point of contact for customers, providing expert guidance and support to maximize their use of Windows and Microsoft 365 technologies.

Your role is essential in understanding customer requirements and transforming them into customized technical solutions, encouraging the use of Microsoft AI (Copilot).

You will also collaborate with internal teams to accurately and precisely document product feedback, usage, likes, dislikes and limitations, ensuring they are meticulously recorded in our internal tracking systems.

Key Responsibilities:

  • Customer Interaction: Address customer concerns and queries providing exceptional support through various channels (phone, web, mail, chat), ensuring customer satisfaction and retention.
  • Technical Expertise: Employ your comprehensive knowledge of Windows and Microsoft 365 workloads to resolve issues, assist customers with product setup, and enhance their platform experience. Draw upon your background in systems administration, technical support, design, architecture, consultancy, or technical pre-sales in Microsoft 365 technologies to provide superior solutions.
  • Product-Led Growth: Identify opportunities to promote additional Windows, Microsoft 365 workloads and subscriptions during customer interactions to increase customer engagement and adoption.
  • Business Needs Assessment: Analyze customer business needs, convert them into actionable technical solutions and recommend appropriate Microsoft 365 tools and features to achieve those objectives.
  • Product Usage and Limitations: Track customer insights on Windows, Microsoft 365 and Copilot usage and limitations precisely in internal tools.
  • Customer Journey Facilitation: Guide customers through their Microsoft 365 journey, from initial setup to advanced usage ensuring seamless and productive experience.
  • Feedback and Improvement: Collect and document customer feedback for product improvement and collaborate with internal teams for effective tracking and addressing product concerns.
  • Cross-functional Collaboration: Work across different lines of business within Amplify to efficiently address and resolve Support tickets. While you will primarily focus on a specific business line, you may be called upon to handle tickets across different lines of businesses, both proactive and reactive. You will adapt to diverse payment models and the unique aspects of each business, all while upholding our commitment to exceptional customer service.
  • Documentation: Maintain extraordinary case documentation in all internal tools and systems in a clean, precise and detailed manner.
  • Ethics, Privacy, Security, and Compliance: At Microsoft, trust is paramount. Upholding Microsoft's security and privacy policies is essential, and ethical conduct is expected without exception. Ambassadors are required to rigorously follow internal case management procedures, meticulously document all interactions, escalate cases when necessary, and ensure strict compliance with our established protocols.


Additional Notes:

  • Community Engagement and Technology Literacy are encouraged as part of continuous learning and staying updated with industry trends.
  • A commitment to innovation, learning, and adaptability is essential for continuous growth.

Ci impegniamo ad acquisire informazioni affidabili su ogni lavoro. Segnala se abbiamo sbagliato qualcosa o se hai riscontrato un problema tecnico.

Più posti di lavoro in Spagna

Spagna, MadridSpagna, Madrid

Automation QA Engineer - native Italian

Spagna, Le palme delle Gran CanarieSpagna, Le palme delle Gran Canarie

IT Support Specialist (Italian) - Microsoft 365 (Freelancer via Shakers)

Spagna, Le palme delle Gran CanarieSpagna, Le palme delle Gran Canarie

Customer Success Specialist (Italian) - Microsoft 365 (Freelancer via Shakers)

SpagnaSpagna

Bring the World of Warhammer to Life in Barcelona!

Assistenza al trasferimento

SpagnaSpagna

Dai vita al mondo di Warhammer a Barcellona!

Assistenza al trasferimento

Spagna, MálagaSpagna, Málaga

Head of Recruitment in Málaga

Assistenza al trasferimento

SpagnaSpagna

Account Associate Intern (Italian Speaking)

Spagna, MadridSpagna, Madrid

Merchant and Technical Support Agent with Italian

SpagnaSpagna

Italian Speaking Freelance Recruiter - Work Remote Worldwide

8 consigli per superare la nostalgia di casa quando ti trasferisci all'estero
8 consigli per superare la nostalgia di casa quando ti trasferisci all'estero
La nostalgia di casa è un sentimento di stress o ansia causato dalla separazione dalle persone e dai luoghi a noi familiari. Quando decidi di trasferirti...
10 favolosi consigli per farti degli amici all'estero se sei introverso
10 favolosi consigli per farti degli amici all'estero se sei introverso
Sentirsi soli dopo un trasferimento all'estero? Ecco 10 consigli pratici per fare amicizia e superare la timidezza!
Evita questi 6 truffe quando cerchi un appartamento all'estero!
Evita questi 6 truffe quando cerchi un appartamento all'estero!
Stai per trasferirti all'estero e ora stai cercando un appartamento? Ecco 6 truffe comuni di cui dovresti stare alla larga!
Vivere e lavorare a Madrid
Vivere e lavorare a Madrid
  Vivere a Madrid Alloggiare a Madrid Trovare un appartamento a Madrid Prezzi delle abitazioni a Madrid Vivere a Madrid Fare amicizia a Madrid Costo della vita a Madrid Lavorare a Madrid     Vivere a Madrid Informazioni...
Vivere e lavorare ad Atene
Vivere e lavorare ad Atene
Vivere e lavorare ad Atene, è una buona scelta per gli expat? In Workwide, diciamo di sì! Continua a leggere per imparare tutto quello che devi sapere sul trasferimento ad Atene.
Incontrate il nuovo Workwide - Un'esperienza digitale per la vostra carriera all'estero.
Incontrate il nuovo Workwide - Un'esperienza digitale per la vostra carriera all'estero.
Siamo felici di annunciare che, dopo mesi di duro lavoro e preparazione, Workwide è ora ancora migliore!

Trova il tuo appartamento in Spagna

Appartamenti

SpagnaSpagna
logo

Carrer Tarragona, Castelló de la Plana

1Locali

120m2Metri quadri

1Bagni

300

mese

120giorni

Permanenza min

Appartamenti

SpagnaSpagna
logo

Calle Núñez Morgado, Madrid

1Locali

105m2Metri quadri

1Bagni

685

mese

120giorni

Permanenza min

Locali condivisi

SpagnaSpagna
logo

Room for rent in shared apartment in Madrid

8Locali

200m2Metri quadri

3Bagni

480

mese

90giorni

Permanenza min

Appartamenti

SpagnaSpagna
logo

Calle de Orio, Madrid

1Locali

81m2Metri quadri

1Bagni

370

mese

90giorni

Permanenza min

Appartamenti

1,450

mese

90giorni

Permanenza min

Appartamenti

SpagnaSpagna
logo

Carrer d'Homer, Barcelona

1Locali

120m2Metri quadri

1Bagni

594

mese

30giorni

Permanenza min

Appartamenti

545

mese

180giorni

Permanenza min

Locali condivisi

SpagnaSpagna
logo

Huge room in shared apartment in Getafe, Madrid

4Locali

80m2Metri quadri

1Bagni

440

mese

150giorni

Permanenza min

Appartamenti

SpagnaSpagna
logo

Avenida Mare Nostrum, Port Saplaya

2Locali

80m2Metri quadri

1Bagni

1,500

mese

30giorni

Permanenza min