Italian Technical Support

Embark on a new adventure where you will be able to work in Greece because our client, a multinational BPO company, is looking for a willing Technical Support buddy to join the team and provide his technological knowledge.

Are you ready to :
• Build relations of trust through open and interactive communication ?
• Provide accurate, valid, and complete information by using the methods/tools ?
• Identify and access customers' needs to achieve satisfaction ?

But now let's take a look at the most important :

Responsibilities:

Providing technical assistance via phone, email, or live chat.
Reporting request and procedures within CRM program.
Testing for proper connectivity function.
Offering first Level assistance and problem solving.
Tracking systems issues to resolution within agreed timeframes.
Ask customers targeted questions to quickly understand the problem.
Follow up with clients to ensure their IT systems are fully functional after troubleshooting.

Requirements

Native or near to native Italian language (C2).
Very good command of English language (B2 - C1).
Computer skills.
Good MS Office skills.
Strong phone contact handling skills and active listening.
Excellent communication and presentation skills.
Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.

Benefits

Competitive Remuneration package.
Extra bonus depending on the performance appraisal.
Health care benefits and numerous other discounts.
Ticket restaurant.
Relocation Cost (for candidates outside Greece).

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Grecia, Athens
Italian-English - Business Development Sales Representative
Grecia, Thessaloniki
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Grecia, Athens
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Grecia, Athens
Localisation Associate (native in Italian) - Athens-based, on-site
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Procurement Officer (Italian Speaker)
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Content Moderation - Bilingual Italian/English
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