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Italian-speaking Reservations Agent Join us in Sunny Malta

Malta, La Valletta

Italian-speaking Reservations Agent Join us in Sunny Malta

Data di pubblicazione 07.04.2025

4.6 out of 5 based on 511 of reviews

As a Reservations Agent, you will be the first point of contact for customers from the Italian market. You'll handle reservations, provide travel support, and ensure every interaction feels seamless and personalized. If you're customer-focused and love helping people plan their next adventure - this role is for you!

Main duties and responsibilities:

Receive incoming calls from the market, whilst converting the maximum number of these calls and enquiries into sales
Achieve performance targets (sales, call-handling and quality) as set out by the Market Manager and Team Leaders
Communicate to Team Leaders all relevant customer feedback to facilitate on-going improvements in our service quality and customer experience
Track all reservations on-request and provide the customer with an effective support
Working as part of a team and be able to stimulate and motivate others while being aware of and responsive to their needs and concerns
Assist other markets by handling cross-market calls, ensuring that as many calls as possible are handled and converted into sales
Dealing with customer complaints in a professional manner
Ad-hoc tasks as assigned by the Team Leader

Requirements

What You Bring:

Fluent Italian speaker (C2 or native level)
Good English communication skills
Previous customer service or hospitality experience is a plus
Strong communication and problem-solving abilities
Passion for travel, people, and delivering great service
Ability to work flexible shifts, including weekends or holidays if needed

Benefits

Competitive salary and performance bonuses : 1320+ monthly bonuses
Full training and support - no prior experience required
A vibrant, multicultural team environment
Career growth opportunities within a global company
Relocation assistance for candidates moving to Malta
Employee discounts, wellness programs & more

Ci impegniamo ad acquisire informazioni affidabili su ogni lavoro. Segnala se abbiamo sbagliato qualcosa o se hai riscontrato un problema tecnico.

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