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Italian-speaking Customer Service Advisor

Portogallo, Porto

Italian-speaking Customer Service Advisor

Data di pubblicazione 20.08.2026

5 hanno inviato una candidatura

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

About the job Italian-speaking Customer Service Advisor

Position: Customer Service Advisor

Location: Porto, Portugal

Work model: on site

Employment type: permanent contract

Salary 1,000 EUR per month (x14 salaries)
+ Complexity bonus of €250

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Provide customer support via phone, email, live chat and social media channels
Assist merchants with enquiries related to products, services and payment solutions
Resolve customer issues efficiently while delivering an excellent customer experience
Support merchants throughout their onboarding and product usage journey
Identify opportunities to improve customer satisfaction and internal processes
Collaborate closely with Sales, Marketing and other internal departments to resolve customer enquiries
Maintain accurate customer records and document all interactions in internal systems
Meet quality, productivity and service level targets.

REQUIREMENTS:

Native or fluent French, both written and spoken (C2)
Good command of English (minimum B2)
Previous experience in a contact centre or customer service role is preferred
Comfortable using smartphones, tablets, computers and digital applications
Strong communication and interpersonal skills
Customer-focused with a professional and solution-oriented mindset
Curious, proactive and persistent when resolving customer issues
Well organised and able to remain calm under pressure
Ability to work effectively within a team in a fast-paced environment
Available to work rotational shifts, including weekends.

OFFER:

Opportunity to work with a leading global travel & tourism brand
Professional growth opportunities within the BPO industry
Collaborative and supportive work environment
Access to exclusive travel perks and discounts
And many more!

Ci impegniamo ad acquisire informazioni affidabili su ogni lavoro. Segnala se abbiamo sbagliato qualcosa o se hai riscontrato un problema tecnico.

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