ICARE EWM Operatori Amministrativi e Meccanici Auto - Settore Auto - Fluente in Italiano - All Genders - Contratto Permanente - Oporto - Modalità Ibrida

Unisciti a noi presso BNP Paribas Cardif, l'Assicuratore per un Mondo in Cambiamento.

In BNP Paribas Cardif non siamo solo un fornitore di soluzioni assicurative: siamo pionieriche contribuiscono a plasmare il futuro del settore. In qualità di leader globale nel mercato assicurativo, con una presenza significativa nel risparmio e nelle assicurazioni di protezione in oltre 30 paesi nel mondo, ci impegniamo costantemente per l'innovazione e l'eccellenza.

Presso il nostro European Service Center Carif Support, con sede a Porto e Lisbona, in Portogallo, operiamo come un dinamico hub multiculturale di oltre 600 professionisti che parlano più di 11 lingue.

Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti, interni ed esterni, il massimo livello di servizio, affidabilità ed efficienza, offrendo processi e servizi diversificati e allineati alle migliori pratiche del settore assicurativo.

Pronto ad iniziare il tuo prossimo capitolo professionale con noi?

Diventa il nostro nuovo Operatori Amministrativi e Meccanici Auto Fluenti in Italiano a Oporto o Lisbona

FAI PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM DI EWM (EXTENDED WARRANTY MANAGEMENT).

La nostra piattaforma Cardif Services/Icare, con sede a Porto, specializzata in servizi, ricerca e sviluppo di soluzioni per il settore automobilistico (manutenzione, garanzia, assistenza, ecc..), sta cercando nuovi elementi per il suo team. Stiamo attualmente cercando Meccanici e Operatori Amministrativi, fluenti in italiano.

LA TUA FUTURA MISSIONE ALL'INTERNO DEL TEAM EWM COME OPERATORE AMMINISTRATIVO E/O MECCANICO FLUENTE IN ITALIANO:

• Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:
• Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.
• Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:
• Verifica della copertura del contratto.
• Verifica di rilievo ed intervento.
• Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati
• Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali
• Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello)
• Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.
• Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.
• Valutare e gestire l'e-mail, la posta e le fatture.
• Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l'attività del servizio

PRONTO A FARE LA DIFFERENZA? ECCO CIO' CHE CERCHIAMO:

• Conoscenze in ambito automobilistico;
• Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo (preferibile);
• Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc...);
• Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
• Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese e/o Portoghese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;
• Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
• Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
• Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;
• Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.

COSA C'È IN SERBO PER TE?

Oltre ad una retribuzione competitiva, ecco un'anteprima di ciò che puoi aspettarti da noi:

• Benefit competitivi: buoni pasto, benefit per i figli ed indennità flessibili mensili inclusi nel nostro pacchetto di welfare completo;
• Copertura assicurativa completa: serenità garantita grazie al nostro pacchetto assicurativo di alta qualità (assicurazione sanitaria (estendibile anche al coniuge e familiari a carico) vita ed infortuni personali).
• Flessibilità ridefinita: adotta il nostro modello di lavoro ibrido per un perfetto equilibrio tra vita professionale e personale;
• Crescita professionale continua e personalizzata: sviluppa la tua carriera grazie a opportunità di formazione e sviluppo continuo a livello locale e globale;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante: lavora in strutture moderne che includono sale relax, corsi di lingua gratuiti ed eventi aziendali diversificati;
• Cultura orientata alle persone: entra a fare parte di un ambiente multiculturale che mette al centro il benessere dei dipendenti e la crescita professionale.

DIVERSITÀ E INCLUSIONE SONO IMPORTANTI PER NOI!

BNP Paribas Cardif è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna ad offrire uguali possibilità a tutti i candidati.

Promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando che nessuno sia discriminato in base a età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, gravidanza o genitorialità, razza, religione o credo, sesso o orientamento sessuale.

L'equità e la diversità sono al centro della nostra politica di selezione, poiché crediamo che favoriscano la creatività e l'efficienza, contribuendo a migliori prestazioni e a una maggiore produttività. Inoltre, ci impegniamo a riflettere la società in cui operiamo, mantenendo al contempo l'immagine dei nostri clienti.

Puoi contare su di noi?

Se sei pronto a contribuire a plasmare il futuro del settore assicurativo ed il tuo profilo è in linea con la nostra visione, inviaci la tua candidatura con: CV, lettera di presentazione e certificato di studi

Saremo lieti di darti il benvenuto nel nostro team.

Nota: saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature completa, con tutta la documentazione richiesta.