Frontoffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Conoscenza Fluente della Lingua Italiana Obbligatoria

Descrizione dell'azienda

Enpal é il green unicorn 1° in Europa.

Enpal è un'azienda leader nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nell'installazione di impianti fotovoltaici residenziali e commerciali. Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, siamo già una realtà di riferimento con oltre 80.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l'energia solare accessibile e conveniente, contribuendo alla transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l'indipendenza energetica a 360 gradi, integrando fotovoltaico, wallbox e pompe di calore con tecnologie digitali all'avanguardia. In Enpal, puntiamo a ridurre i costi energetici e l'impatto ambientale, offrendo energia

Descrizione del lavoro

Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti durante l'intero percorso. Sarai responsabile sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.

Ruolo e responsabilità

Sarai responsabile di un'ampia gamma di attività di comunicazione front-office, tra cui:

• Gestione chiamate outbound mirate:
  • Effettuare chiamate qualificative a freddo per identificare potenziali nuovi clienti e opportunità.
  • Contattare partner esterni (installatori, consulenti, ecc.) per coordinare attività, scambiare informazioni e mantenere solide relazioni collaborative.
  • Interagire proattivamente con i clienti per richiedere documentazione necessaria al corretto avanzamento delle pratiche, assicurando completezza e tempestività.
• Supporto clienti end-to-end: Agire come punto di riferimento primario per i clienti in merito agli incentivi e allo stato delle loro pratiche.
• Assistenza multicanale: Fornire supporto telefonico e scritto (email, chat) di alta qualità, rispondendo in modo esaustivo a domande e dubbi.
• Comunicazione proattiva: Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull'avanzamento dei processi, garantendo trasparenza e chiarezza.
• Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti interni (ad es. tecnico, commerciale, amministrativo) per assicurare un flusso di lavoro efficiente e la risoluzione rapida di eventuali problematiche.
• Miglioramento continuo: Contribuire all'ottimizzazione dei processi di front-office e alla qualità del servizio offerto.

Qualifiche

Si richiede:

• Conoscenza fluente della lingua italiana (livello C1 o madrelingua), sia scritta che parlata.
• Esperienza pregressa in ruoli di front-office, customer service o a contatto diretto con i clienti, preferibilmente con esperienza in chiamate outbound.
• Spiccata affinità per l'ambiente dinamico e orientato ai risultati tipico delle start-up.
• Proattività e capacità di stabilire elevati standard di qualità per sé stessi e per il team, accompagnate da una mentalità positiva e motivante.
• Grande attenzione ai dettagli, precisione e accuratezza nello svolgimento delle mansioni.
• Ottime doti comunicative e capacità di adattare il proprio stile di comunicazione a interlocutori diversi (clienti, partner, lead).
• Disponibilità a lavorare full-time in sede.

Cosa Offriamo;

• Benefit secondo la politica aziendale
• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: Stipendio piu' variabile bonus, commisurati all'esperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana.
• Formazione retribuita per aiutarti ad avere successo nel tuo ruolo.
• Opportunità di sviluppo professionale e crescita professionale.
• La possibilità di condividere le proprie idee e di far parte di una storia di successo.
• Un ambiente di lavoro positivo e altri vantaggi.

Il lavoro si svolge, 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo (40 ore a settimana).

• Luogo di lavoro: Les berges du Lac 1, Tunisia

Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Allora questa è l'opportunità giusta per te!

Non perdere tempo Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno green in Europa! - candidati subito inviando la tua candidatura
Contatto telefonico e What'sApp: +355 68 471 9512

Informazioni aggiuntive

La nostra filosofia:

• Verde fino al cuore - Dai forma alla rivoluzione dell'energia solare lavorando con una grande azienda tedesca.
• Il verde è per tutti - Contribuisci a rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti, immediatamente e senza rischi.
• Il sole splende in tutto il mondo - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.
• Il meglio di entrambi i mondi - I benefici che ti aspetti da una startup, offerti da una grande azienda con la capacità di mantenere le sue promesse.
• Nessun errore, nessun progresso - Promuoviamo una cultura del feedback, cresciamo grazie al tuo contributo e impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince.
• Lavora con i migliori nel settore e cresce con noi: c'è spazio per le tue idee.
• Tutto è possibile: cerchiamo innovatori, non macchine. Se hai un'idea, Enpal ti permette di provarla, svilupparla e farla crescere.

In Enpal siamo orgogliosi della diversità nel nostro team. Le decisioni non vengono prese in base al colore della pelle, alla religione, alle credenze religiose, all'origine etnica o nazionale, alla nazionalità, all'identità di genere, all'orientamento sessuale, alla disabilità o all'età, né durante il reclutamento né durante l'impiego. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro ogni forma di discriminazione e molestia.