Customer Care Operations Agent in Italiano

Descrizione dell'azienda

Enpal é il green unicorn 1° in Europa.

Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal ha più di 55mila clienti soddisfatti. L'obiettivo dell'azienda è diventare il punto di riferimento per i propri clienti per la propria indipendenza energetica a 360 gradi: attraverso il fotovoltaico, wallbox e pompa di calore, il tutto integrato da tecnologie ed esperieze digital

Descrizione del lavoro

Ruolo e responsabilità

• Punto di contatto per i clienti dopo l'istallazione, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
• Assistenza telefonica e scritta durante l'intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
• Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
• Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre e post installazione.

Qualifiche

Si richiede:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
• Affinità per le start-up orientate ai risultati.
• Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Ottimo livello di Italiano verbale e scritta in italiano

• Cosa offriamo:
• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione fissa 80,000 lek Netti/al mese + variabile bonus fino a 12.600 ALL/Netti al mese
• Supporto continuo e formazione (retribuita);
• Ambiente stimolante internazionale ed energico;
• Sviluppo e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda;
• La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;

Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.

Orario di lavoro: full time Orario di lavoro: dalle 08:00-20:00 a rotazione dal lunedi' al venerdi, 40 ore settimanali (finesettimana di risposo)

Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a candidarti.

Contatto: 068 471 9512

Informazioni aggiuntive

Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.